لاحظت أبل انخفاض مبيعاتها في الآونة الأخيرة مثلها مثل أي شركة أخرى من الشركات المُصنِّعة للهواتف الذكيّة كسامسونج وإل جي، ومن الواضح -وللأسف- أن هذه المشكلة لن تنتهي قريبًا عند أبل، حيث أن الشركة كانت تعتمد على عاملين أساسيين لتحقيق الأرباح، الأول هو هامش الربح الضخم، والثاني هو معدلات ولاء المستخدمين المرتفعة، ويبدو أن الشركة بدأت في خسارة العامل الثاني.
بالرغم من أن شركات مثل سامسونق وهواوي ليست بقوة أبل من حيث الثراء والقيمة السوقية إلا أن هناك تقرير قد خرج عن BankMyCell ونشره موقع Cnet يدّعي أن نسبة الولاء بين مستخدمي هواتف آيفون ليست مثلما كانت من سنتين، وهو ما سنوضحه فيما يلي..
أولًا، وقبل أن نناقش المعلومات التي طرحها هذا التقرير يجب أن نتفق أن قياس معدلّ الولاء Loyalty Rates للعلامات التجارية ليس بالأمر السهل، خاصةً أن أصحاب الولاء لهواتف آيفون يوزعون ولائهم هذا على كلًا من الهواتف نفسها وأيضًا نظام التشغيل، إلا أنه وطبقًا للتقرير المطروح حاليًا -سواء اختلفنا أو اتفقنا على دقته- فنسبة الولاء لهواتف آيفون اليوم هي 73% فقط.
طبقًا لموقع BankMyCell فنسبة الولاء لهواتف آيفون في يناير السابق كانت 91% أي أنها انخفضت بمقدار ضخم في الأشهر السابقة فقط كما أن هذه النسب تم بناءًا على بيانات قد تم جمعها من 38.000 مستخدم، بالرغم من أن هذا الرقم قليل جدًا مقارنة مع مستخدمي هواتف آيفون حتى في أمريكا فقط إلا أنه يكفي لإعطائنا صورة مصغرة عن الوضع.
هذه النسبة ولكي نفهمها بشكل دقيق فهي تعني أن 73% فقط من مستخدمي هواتف آيفون قد قاموا بالترقية لهاتف آيفون أخر بين أكتوبر 2018 وحتى وقت إصدار القترير، هذا في مقابل 27% من مستخدمي هواتف آيفون قد قاموا بالانتقال لاستخدام نظام أندرويد، وإن كنت تظنّ أن هذه النسبة جيدة فعليك أن تقارنها بنسبة 92.3% وهي التي تمتلكها شركة سامسونق، حيث أن 92.3% من مستخدمي هواتف سامسونق يقومون بتغيير هواتفهم بهواتف سامسونق أحدث ولا يخرجون خارج إطارها، هذا حسب المصدر.
الأسوأ بالنسبة لأبل هو أن 18% من هؤلاء المستخدمين الذين تخلوا عن الشركة قد انتقلوا لسامسونق! ولعلّ السبب في هذا الأمر هو النجاح الكبير التي حققته هواتف S10 التي تم إطلاقها في شهر فبراير الماضي، كذلك فقد ادّعى BankMyCell أن ولاء مستخدمي هواتف آيفون قد انخفض لأقل مستوى له منذ العام 2011.
المصدر: PhoneArena
The post ولاء مستخدمي الآيفون ينخفض لأقل مستوياته لصالح هواتف سامسونق appeared first on تيك فويس.